Ich habe dann Novus direkt angeschrieben und vorhin eine freundliche und sachliche Antwort vom GF bekommen mit der Bitte mit mir zu telefonieren!
Ist immer die bessere Alternative !
Genauso haben wir das bei der Reklamation von Katrins Fächerkrümmer bei Friedrich Motorsport gemacht. Der Verkäufer schramm Motorsport war da auch eher, naja, unkooperativ bzw machte es sozusagen eher kompliziert.
Friedrich hingegen schickte gleich nach eintreffen des defekten Fächerkrümmer bei denen am nächsten Tag schon einen neuen "Ersatzkrümmer".
So soll das sein.